ATENDIMENTO AO CLIENTE
FAÇA CRESCER A SUA EMPRESA,
NÓS CUIDAMOS DE TUDO O RESTO
Nossa experiência no atendimento ao cliente
Prontos para partir, onde quer que você esteja
Nosso serviço pós-venda cresceu significativamente ao longo dos anos, evoluindo de um simples suporte para emergências de clientes para uma entidade que faz do Atendimento ao Cliente sua missão abrangente. Qualquer necessidade do cliente relacionada a um equipamento da marca Maris, como o fornecimento de peças de reposição, a necessidade de modificar um equipamento devido a mudanças nas demandas de produção ou o desejo de aprimorar suas funcionalidades, são apenas alguns dos aspectos tratados por esta entidade. Para todas as necessidades, pedimos que nos contate pelo nosso endereço dedicado: customerservice@mariscorp.com.
Serviço de peças de reposição
Nosso padrão
A constante eficiência de nossos equipamentos é a chave para alcançar os objetivos de nossos clientes e, consequentemente, é uma prioridade para nós. Por esse motivo, criamos um estoque de peças de reposição que abriga mais de 12.000 itens, incluindo parafusos, cilindros e revestimentos, engrenagens e eixos para nossos redutores, bem como uma série de componentes e acessórios necessários não apenas para intervenções rápidas que evitem a interrupção da produção em caso de imprevistos, mas também para programar a manutenção regular do equipamento de acordo com as necessidades individuais.
Nosso « vintage »
Desde 1962, projetamos e fabricamos todas as peças que compõem as extrusoras que vendemos. Essa singularidade única nos permite garantir a capacidade de produzir peças de reposição, mesmo para as extrusoras mais antigas que já saíram de produção há muito tempo.
Serviço de manutenção e reparo
É o serviço de assistência mais abrangente oferecido por nosso pós-venda.
A ampla gama de ofertas cobre todas as necessidades relacionadas ao pós-venda de nossas extrusoras:
- Serviço de recondicionamento dos parafusos de extrusão de nossas máquinas
- Serviço de análise de funcionalidade e revisão dos cilindros
- Serviço de revisão dos redutores
- Serviço de revisão e ajuste dos limitadores de torque
- Modificações e revitalização de equipamentos existentes
Além disso, em relação aos redutores, oferecemos um serviço sob agendamento denominado "troca de redutor" que oferece vantagens significativas em relação à revisão normal:
- Tempos de parada da máquina praticamente eliminados
- Custos de revisão reduzidos
- Possibilidade de programar a manutenção
Disponibilidade de um técnico no local para a substituição do redutor
Serviço técnico no local
Com o objetivo de fornecer suporte contínuo ao cliente, formamos uma equipe de técnicos especializados em assistência no local. Qualquer necessidade pode ser abordada no local, aproveitando a consultoria e o know-how de pessoal com habilidades específicas. Os serviços oferecidos incluem:
- Inicialização de novas linhas
- Modificações em equipamentos existentes
- Atualizações de software
- Reparos e manutenção regular e extraordinária no local
- Treinamento de operação do equipamento
Serviço técnico remoto
Nossos equipamentos estão equipados com dispositivos que permitem a conexão remota, possibilitando assim o monitoramento do extrusor mesmo na ausência física.
Acesso direto aos equipamentos a partir de nossa sede permite realizar alterações de software, analisar o funcionamento do equipamento e, se necessário, sugerir os parâmetros corretos para obter a qualidade perfeita do produto e realizar análises de vibração no contexto da manutenção preditiva.
Serviço de consultoria técnica
Nossa vasta experiência no mundo da extrusão está inteiramente à disposição de nossos clientes. Nossos técnicos mais experientes e seu know-how estão disponíveis tanto no local quanto em nossa sede para discutir e analisar diversas necessidades e elaborar soluções adequadas em conjunto.
F.lli Maris S.p.A.
Corso Moncenisio, 22
10090 Rosta (TURIM) - Itália
TEL: +39 011 956 7925
FAX: +39 011 956 7987
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