KUNDENBETREUUNG
BAUEN SIE IHR GESCHÄFT AUS,
WIR KÜMMERN UNS UM DEN REST
Unsere Erfahrung im Dienst am Kunden
Überall zur Stelle, wo immer Sie auch sind
Unser After-Sales-Service hat sich im Laufe der Jahre von einem einfachen Kundendienst für Notfälle zu einer Einrichtung entwickelt, die sich die Kundenbetreuung zu ihrer umfassenden Aufgabe gemacht hat. Jede Kundenanforderung an eine Anlage der Marke Maris, wie z. B. die Lieferung von Ersatzteilen oder die Notwendigkeit, eine Anlage aufgrund geänderter Produktionsanforderungen zu modifizieren, oder auch der Wunsch, ihre Funktionalität zu verbessern, sind nur einige der Aspekte, mit denen sich diese Abteilung beschäftigt. Egal, welches Anliegen Sie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter unserer Adresse
Ersatzteilservice
Unser Standard
Die konstante Effizienz unserer Anlagen ist der Schlüssel zur Erreichung der Ziele unserer Kunden und damit das, was uns am meisten am Herzen liegt. Aus diesem Grund haben wir ein Ersatzteillager eingerichtet, in dem mehr als 12.000 Schneckenelemente, Zylinder und Laufbuchsen, Zahnräder und Wellen für unsere Getriebe sowie eine ganze Reihe von Teilen und Zubehörteilen aufbewahrt werden. Diese sind nicht nur für ein rechtzeitiges Eingreifen notwendig, damit die Kunden die Produktion im Falle eines unvorhergesehenen Ereignisses nicht unterbrechen müssen, sondern auch die routinemäßige Wartung der Anlage nach ihren Bedürfnissen planen können.
Unsere „Oldtimer“
Seit 1962 konstruieren und fertigen wir alle Teile, aus denen die von uns verkauften Extruder bestehen. So haben wir die Möglichkeit, auch für die langlebigsten Extruder, die schon lange nicht mehr produziert werden, Ersatzteile herzustellen.
Wartungs- und Reparaturservice
Dies ist die umfassendste Dienstleistung, die unser Kundendienst anbietet.
Die breite Angebotspalette deckt alle After-Sales-Anforderungen für unsere Extruder ab:
- Überholungsservice für die Extrusionsschnecken unserer Maschinen
- Funktionsanalyse und Instandsetzung der Zylinderbereiche
- Überholung von Getrieben
- Instandsetzung und Kalibrierung des Drehmomentbegrenzers
- Änderungen und Umgestaltung bestehender Systeme
Darüber hinaus bieten wir für Getriebe nach Vereinbarung einen Service namens „Getriebewechsel „ oder „gearbox swap“ an, der erhebliche Vorteile gegenüber einer normalen Überholung bietet:
- praktisch keine Ausfallzeiten
- niedrige Instandsetzungskosten
- die Möglichkeit der zeitlichen Planung der Wartung
- Verfügbarkeit eines Technikers vor Ort für den Getriebewechsel
Technischer On-site-Service
Um unsere Kunden kontinuierlich zu unterstützen, haben wir ein Team von Technikern zusammengestellt, das auf den On-site-Service spezialisiert ist. So kann jede Anforderung vor Ort durch die Beratung und das Know-how von Mitarbeiter:innen mit speziellen Fachkenntnissen bewältigt werden. Die angebotenen Dienstleistungen umfassen:
- Inbetriebnahme neuer Linien
- Änderungen an bestehenden Anlagen
- Software-Aktualisierungen
- routinemäßige und außerordentliche Reparaturen und Wartung vor Ort
- Ausbildung im Anlagenmanagement
Technischer Remote-Service
Unsere Anlagen sind mit Geräten ausgestattet, die eine Fernanbindung und damit die Möglichkeit der Überwachung des Extruders auch bei Abwesenheit ermöglichen.
Da wir die Anlagen direkt von unserem Standort aus erreichen, können wir Softwareänderungen vornehmen, die Funktionsweise der Anlage analysieren und gegebenenfalls die richtigen Parameter für eine perfekte Qualität der Produkte einrichten. Darüber hinaus lassen sich im Rahmen der vorausschauenden Wartung Schwingungsanalysen durchführen.
Technische Beratung
Wir stellen Ihnen unsere langjährige Erfahrung in der Welt der Extrusion zur Verfügung. Unsere erfahrensten Techniker:innen stehen mit ihrem Know-how sowohl vor Ort als auch in unseren Räumlichkeiten bereit, um mit Ihnen die unterschiedlichsten Bedürfnisse zu besprechen, zu analysieren und gemeinsam die besten Lösungen zu erarbeiten.
F.lli Maris S.p.A.
Corso Moncenisio, 22
10090 Rosta (TURIN) - Italien
TEL: +39 011 956 7925
FAX: +39 011 956 7987
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