ATENCIÓN AL CLIENTE
HAZ CRECER TU EMPRESSA
NOSOTROS NOS OCUPAMOS DEL RESTO
Nuestra experiencia en atención al cliente
Listos para acudir, estés donde estés
Nuestro servicio postventa ha crecido enormemente a lo largo de los años, pasando de un simple servicio de asistencia para las urgencias de los clientes a una organización que hace de la Atención al Cliente su misión integral. Cualquier requerimiento del cliente inherente a una planta de la marca Maris, como el suministro de repuestos, principalmente la necesidad de modificar una planta para necesidades de producción modificadas, o el deseo de mejorar su funcionalidad, son solo algunos de los aspectos que atiende esta institución. En este sentido, independientemente del tipo de necesidad, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros en nuestra dirección dedicada customerservice@mariscorp.com.
Servicio de repuestos
Nuestro estándar
La eficiencia constante de nuestros sistemas es la clave para lograr los objetivos de nuestros clientes y, en consecuencia, lo más importante para nosotros. Por ello, hemos creado un almacén de repuestos que alberga más de 12 000 elementos de rosca, cilindros y revestimientos, engranajes y ejes de nuestros reductores y toda una serie de detalles y accesorios necesarios no solo para una intervención oportuna que permita al cliente no detener la producción en caso de circunstancias imprevistas, sino también programar el mantenimiento de rutina del sistema de acuerdo con las necesidades de cada uno.
Nuestro «vintage»
Desde 1962 diseñamos y fabricamos todas las piezas que componen las extrusoras comercializadas. Esta característica única nos permite garantizar la posibilidad de fabricar repuestos incluso para las extrusoras más longevas que llevan algún tiempo fuera de producción.
Servicio de mantenimiento y reparación
Es el más variado servicio de asistencia que ofrece nuestra posventa.
La amplia gama de ofertas cubre todas las necesidades de postventa de nuestras extrusoras:
- Servicio de restauración de los tornillos de extrusión de nuestras máquinas
- Servicio de análisis y revisión funcional de los sectores de cilindros
- Servicio de reacondicionamiento de reductores
- Servicio de revisión y calibración de limitadores de torque
- Modificaciones y renovaciones de plantas existentes
Además, en lo que respecta a los reductores, ofrecemos un servicio de reserva llamado "cambio de reductor" o "gearbox swap" que tiene ventajas significativas en comparación con la revisión normal:
- Tiempo de inactividad de la máquina prácticamente nulo
- Bajos costes de revisión
- Posibilidad de programar el mantenimiento
- Disponibilidad de un técnico en el sitio para cambiar el reductor
Servicio técnico en el sitio
Con el fin de ofrecer asistencia continuo al cliente, hemos dispuesto la capacitación de un equipo de técnicos especializados en asistencia en el sitio. Por lo tanto, cualquier necesidad puede abordarse en el sitio haciendo uso del asesoramiento y el conocimiento del personal con habilidades específicas. Los servicios ofrecidos incluyen:
- Puesta en marcha de nuevas líneas
- Modificaciones de plantas existentes
- Actualizaciones de software
- Reparaciones y mantenimientos ordinarios y extraordinarios in situ
- Capacitación en gestión de plantas
Servicio técnico a distancia
Nuestros sistemas están equipados con equipos que permiten la conexión remota y, por lo tanto, la posibilidad de monitorear la extrusora incluso cuando no está presente.
Llegar a las plantas directamente desde nuestra sede te permite realizar cambios de software, analizar el funcionamiento del sistema y, posiblemente, sugerir los parámetros correctos para obtener una calidad de producto perfecta y realizar análisis de vibraciones en el contexto del mantenimiento predictivo.
Servicio de consulta técnica
Nuestra larga experiencia en el mundo de la extrusión está a la completa disposición de nuestros clientes. Nuestros técnicos más experimentados y su saber hacer están disponibles tanto en el sitio como en nuestra sede para discutir y analizar contigo las necesidades más variadas y elaborarlas juntos para brindar las soluciones más adecuadas.
F.lli Maris S.p.A.
Corso Moncenisio, 22
10090 Rosta (TURÍN) - Italia
TEL: +39 011 956 7925
FAX: +39 011 956 7987
|
Questa azienda è presente anche su 
e 