Assicuriamo un servizio di assistenza all’avanguardia grazie a uno staff di tecnici altamente qualificati, pronti a intervenire ovunque per fornirti supporto. Le nostre avanzate apparecchiature ci consentono di effettuare interventi efficaci, anche in modalità remota.
Nel corso degli anni, il nostro servizio post-vendita è cresciuto notevolmente, trasformandosi da un supporto per le emergenze a un ente dedicato al Customer Care a 360°. Gestiamo ogni necessità relativa agli impianti Maris, come forniture di ricambi, adattamenti per cambiamenti nelle esigenze produttive, potenziamenti delle funzionalità e molto altro.
Siamo pronti a intervenire ovunque vi troviate.
Il nostro standard
La costante efficienza dei nostri impianti è la chiave per il raggiungimento degli obiettivi della nostra clientela e ciò che ci sta più a cuore. Per questo motivo, abbiamo creato un magazzino ricambi che ospita oltre 12.000 elementi tra viti, cilindri e liner, ingranaggi e alberi per i nostri riduttori, oltre a una vasta gamma di particolari e dispositivi accessori. Questa disponibilità non solo consente interventi tempestivi per evitare interruzioni nella produzione in caso di imprevisti, ma permette anche di pianificare la manutenzione ordinaria dell’impianto a seconda delle proprie esigenze.
Il nostro «vintage»
Dal 1962 progettiamo e costruiamo tutti i particolari che compongono gli estrusori venduti. Questa caratteristica unica nel suo genere ci permette di garantire la possibilità di realizzare parti di ricambio anche per gli estrusori più longevi ormai fuori produzione da tempo.
Si tratta del servizio di assistenza più vario offerto dal nostro after sales.
La vasta gamma di servizi copre tutte le esigenze legate al post-vendita dei nostri estrusori:
Inoltre, per quanto riguarda i riduttori, offriamo un servizio su prenotazione chiamato “riduttore di giro” o “gearbox swap” che presenta notevoli vantaggi rispetto alla normale revisione:
Per garantire un supporto continuo al cliente, abbiamo disposto un team di tecnici specializzati nell’assistenza on-site. Affrontiamo ogni esigenza direttamente sul posto, avvalendoci della consulenza e del know-how di personale con competenze mirate.
I servizi includono:
I nostri impianti sono dotati di apparecchiature che permettono il monitoraggio dell’estrusore da remoto.
Raggiungere gli impianti direttamente dalla nostra sede consente di operare modifiche software, analizzare il funzionamento dell’impianto ed eventualmente suggerire i parametri corretti al fine di ottenere una perfetta qualità del prodotto ed eseguire analisi vibrazionali nel contesto della manutenzione predittiva.
La nostra lunga esperienza nel mondo dell’estrusione è a completa disposizione della clientela.
I nostri tecnici esperti, con il loro know-how, sono disponibili sia on-site che presso la nostra sede per discutere e analizzare con voi le più svariate necessità.
Insieme, elaboriamo soluzioni su misura al fine di garantire risultati ottimali.
Per qualsiasi richiesta di assistenza, ti invitiamo a compilare il form. Il nostro team di tecnici altamente qualificati sarà pronto ad intervenire con tempestività per soddisfare le tue necessità.