SERVICE CLIENTS
DÉVELOPPEZ VOTRE ENTREPRISE,
NOUS PENSONS A TOUT LE RESTE
Notre expérience en service à la clientèle
Prêts à partir, où que vous soyez
Notre service après-vente s'est énormément développé au fil des années, passant d'un simple service d'accompagnement pour les urgences clients à une organisation qui fait du Customer Care sa mission globale. Toute exigence client inhérente à une usine de marque Maris, telle que la fourniture de pièces de rechange, plutôt que la nécessité de modifier une usine pour des besoins de production modifiés, ou le désir d'améliorer sa fonctionnalité, ne sont que quelques-uns des aspects dont cette institution s'occupe. . A cet égard, quel que soit le type de besoin, nous vous demandons de nous contacter à notre adresse dédiée customerservice@mariscorp.com.
Service de pièces de rechange
Notre standard
L'efficacité constante de nos systèmes est la clé pour atteindre les objectifs de nos clients et, par conséquent, ce qui est le plus important pour nous. Pour cette raison, nous avons créé l'entrepôt de pièces de rechange qui abrite plus de 12 000 éléments de vis, cylindres et chemises, engrenages et arbres pour nos boîtes de vitesses et toute une série de détails et d'accessoires nécessaires non seulement pour une intervention rapide, ce qui permet au client de de ne pas arrêter la production en cas d'imprévus, mais aussi de programmer l'entretien courant du système en fonction de ses besoins.
Notre « vintage »
Depuis 1962, nous concevons et fabriquons tous les détails qui composent les extrudeuses vendues, cette caractéristique unique nous permet de garantir la possibilité de fabriquer des pièces de rechange même pour les extrudeuses les plus durables qui ne sont plus produites depuis un certain temps.
Service d'entretien et de réparation
C'est le service d'assistance le plus varié proposé par notre service après-vente.
La large gamme d'offres couvre tous les besoins après-vente de nos extrudeuses :
- Service de restauration des vis d'extrusion de nos machines
- Service d'analyse fonctionnelle et de révision des secteurs de cylindres
- Service de révision de boîte de vitesses
- Service de révision et d'étalonnage des limiteurs de couple
- Modifications et revamping d'usines existantes
De plus, concernant les boîtes de vitesses, nous proposons un service de réservation appelé « gearbox swap » ou « gearbox swap » qui présente des avantages non négligeables par rapport à la révision normale :
- Arrêt de la machine pratiquement nul
- Faibles coûts de révision
- Possibilité de programmer la maintenance
- Disponibilité d'un technicien sur place pour changer la boîte de vitesses
Service technique on-site
Afin de fournir un support client continu, nous avons organisé la formation d'une équipe de techniciens spécialisés dans l'assistance sur site. Tout besoin peut ainsi être traité sur place en s'appuyant sur les conseils et le savoir-faire d'un personnel aux compétences ciblées. Les services offerts comprennent :
- Démarrage de nouvelles lignes
- Modifications d'usines existantes
- Mises à jour de logiciel
- Réparations et entretiens ordinaires et extraordinaires sur place
- Formation en gestion d'usine
Service technique à distance
Nos systèmes sont équipés d'équipements qui permettent une connexion à distance et donc la possibilité de surveiller l'extrudeuse même lorsqu'elle n'est pas présente.
Atteindre les usines directement depuis notre siège vous permet d'apporter des modifications logicielles, d'analyser le fonctionnement du système et éventuellement de proposer les bons paramètres afin d'obtenir une qualité de produit parfaite et d'effectuer des analyses vibratoires dans le cadre de la maintenance prédictive.
Service de conseil technique
Notre longue expérience dans le monde de l'extrusion est à l'entière disposition de nos clients. Nos techniciens les plus expérimentés et leur savoir-faire sont disponibles aussi bien sur site qu'à notre siège pour discuter et analyser avec vous les besoins les plus variés et les élaborer ensemble afin d'apporter les solutions les plus adaptées.
F.lli Maris S.p.A.
Corso Moncenisio, 22
10090 Rosta (TURIN) - Italie
TEL: +39 011 956 7925
FAX: +39 011 956 7987
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